Публичная оферта на оказание услуг сервиса forms.by
Редакция от 3 октября 2026 г.
Настоящий документ является публичной офертой (предложением) forms.by заключить договор на оказание услуг на изложенных ниже условиях. Регистрация аккаунта на forms.by (далее — «Сервис») означает полное и безоговорочное принятие этой оферты (акцепт) в соответствии со статьёй 405 Гражданского кодекса Республики Беларусь.
1. Предмет договора
1.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису — конструктору встраиваемых лид-форм, многошаговых форм и квизов, с приёмом заявок от посетителей сайтов Заказчика, их хранением во встроенном инбоксе и доставкой в Telegram, email и подключённые CRM-системы и вебхуки.
1.2. Доступ предоставляется через личный кабинет Заказчика (аккаунт). В рамках одного аккаунта Заказчик может создавать несколько сайтов и форм, привязывать домены и подключать интеграции.
1.3. Функциональный состав Сервиса на момент акцепта доступен в кабинете и может изменяться и дополняться Исполнителем в одностороннем порядке без снижения объёма уже оплаченных услуг.
2. Порядок акцепта и заключения договора
2.1. Договор считается заключённым с момента регистрации аккаунта на Сервисе и проставления отметки о принятии условий настоящей оферты.
2.2. Заказчиком может быть физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо. Один аккаунт — один пользователь; множественный доступ нескольких сотрудников в рамках одного аккаунта в текущей версии Сервиса не предусмотрен.
3. Тарифы, оплата и правила «живой заявки»
3.1. Тарифицируются только «живые» заявки — прошедшие проверку антиспам-системой, не являющиеся дублем (тот же телефон или email в течение 30 дней), не помеченные как тестовые и не находящиеся в чёрном списке аккаунта. Спам, дубли и тестовые отправки не тарифицируются и не входят в расчёт баланса.
3.2. Действующий прейскурант (пробный период, пакеты заявок, подписки, правила автопополнения и поведение при нулевом балансе) опубликован на странице «Цены и блокировка заявок» и является неотъемлемой частью настоящей оферты.
3.3. При регистрации Заказчику предоставляется пробный период: 20 «живых» заявок в течение 60 дней со всеми интеграциями. При регистрации по партнёрской ссылке или промокоду агента пробный лимит увеличивается на 20 заявок (итого 40).
3.4. Расчёты по Сервису производятся в белорусских рублях (BYN) способами, доступными в кабинете (банковские карты, ЕРИП). Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей документы (счёт, акт) формируются по реквизитам профиля плательщика, действовавшим на момент выставления, без НДС.
4. Поручение на обработку персональных данных
4.1. В целях исполнения настоящего договора Заказчик обрабатывает персональные данные посетителей своих сайтов, оставивших заявку через форму (далее — «субъекты данных»). По смыслу Закона Республики Беларусь № 99-З «О защите персональных данных» Заказчик является оператором персональных данных субъектов, а Исполнитель — уполномоченным лицом, осуществляющим обработку по поручению Заказчика и в его интересах.
4.2. Настоящий раздел представляет собой поручение на обработку персональных данных в значении статьи 18 Закона № 99-З и действует весь срок оказания услуг.
4.3. Цель обработки — приём, хранение и доставка заявок, оставленных субъектами данных через формы Заказчика, включая антиспам-проверки, дедупликацию и доставку в интеграции, подключённые Заказчиком.
4.4. Перечень обрабатываемых данных определяется составом полей формы, настроенным Заказчиком, и может включать: имя, телефон, адрес электронной почты, текстовые и числовые ответы, файлы, прикреплённые к заявке, а также технические данные (IP-адрес, UTM-метки, источник перехода), необходимые для антиспам-проверок и аналитики.
4.5. Действия по обработке: сбор, запись, хранение, использование, передача (доставка) по указанным Заказчиком адресам и в подключённые интеграции, блокирование (при пометке заявки спамом или чёрным списком) и удаление.
4.6. Место обработки и хранения. В промышленной эксплуатации данные хранятся и обрабатываются на серверах, расположенных на территории Республики Беларусь. Трансграничная передача данных по умолчанию не производится. Закрытый бета-период Сервиса на момент публикации этого документа может проходить на временной инфраструктуре за пределами Республики Беларусь с использованием исключительно тестовых данных — это отдельно оговаривается с участниками бета-программы и не применяется к данным реальных субъектов.
4.7. Конфиденциальность. Исполнитель обязуется не использовать полученные данные в целях, не связанных с оказанием услуг Заказчику, не передавать их третьим лицам, кроме случаев, необходимых для исполнения договора (например, доставка в указанную Заказчиком интеграцию), и обеспечивать их защиту организационными и техническими средствами.
4.8. Срок хранения и удаление. Данные заявок хранятся в течение срока, определяемого Заказчиком в настройках аккаунта, но не дольше, чем это необходимо для целей обработки. Заказчик может удалить любую заявку со всеми данными через инбокс в любой момент; факт удаления фиксируется в журнале удалений. При удалении аккаунта все данные Заказчика, включая заявки, удаляются по истечении 7-дневного периода ожидания, в течение которого удаление можно отменить.
4.9. Запросы субъектов данных. Обращения субъектов данных (посетителей, оставивших заявку) о доступе, исправлении или удалении их данных перенаправляются Заказчику как оператору данных и подлежат исполнению независимо от состояния оплаты аккаунта Заказчика.
4.10. По окончании срока действия договора и отсутствии иного письменного указания Заказчика данные удаляются или обезличиваются в порядке, установленном настоящим разделом.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Исполнитель обязуется обеспечивать доступность Сервиса, принимать и сохранять заявки даже при временной недоступности отдельных интеграций, и информировать Заказчика о существенных изменениях функциональности.
5.2. Заказчик обязуется использовать Сервис в соответствии с законодательством Республики Беларусь, самостоятельно обеспечивать правовые основания для обработки персональных данных своих клиентов (в том числе корректную формулировку согласия на обработку персональных данных на своих формах) и не использовать Сервис для рассылки спама или сбора данных без законного основания.
5.3. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за содержание создаваемых форм и достоверность указываемых в оферте и настройках сведений.
6. Ответственность и ограничение ответственности
6.1. Исполнитель не несёт ответственности за содержание заявок, переданных через формы Заказчика, за действия третьих лиц (CRM, мессенджеров и иных интеграций, выбранных Заказчиком) и за убытки, возникшие вследствие неправомерного использования Сервиса Заказчиком.
6.2. Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком по настоящему договору ограничивается суммой, уплаченной Заказчиком за услуги в течение последних 3 месяцев, предшествующих событию, повлёкшему ответственность.
7. Срок действия и прекращение договора
7.1. Договор действует с момента акцепта до момента удаления аккаунта Заказчиком или прекращения оказания услуг Исполнителем в установленном порядке.
7.2. Заказчик может инициировать удаление аккаунта в любой момент из настроек кабинета; удаление происходит по истечении 7-дневного периода ожидания, в течение которого его можно отменить по ссылке в письме.
7.3. Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке, публикуя новую редакцию на этой странице с указанием даты редакции. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие с изменениями.
8. Реквизиты и контакты
8.1. Исполнитель: указываются после регистрации юридического лица.
8.2. Обращения по вопросам работы Сервиса и настоящей оферты принимаются через Telegram-бот поддержки и адрес электронной почты, указанные в кабинете.
Настоящий документ — рабочий черновик, подготовленный для запуска закрытой бета-версии Сервиса, и подлежит проверке юристом до начала публичного запуска и обработки персональных данных реальных клиентов.